POLITICA DE COMPRA
POLÍTICAS DE ENVÍO
En TUNEA TU SMART, todos nuestros envíos son seguros y confiables, aquí te detallamos los métodos de envió para Lima y Provincias.
ENVÍOS PARA LIMA
1 – RECOJO GRATIS EN OFICINA:
Puedes recoger tu pedido el mismo día que realizaste la compra.
Dirección de recojo :
Jiron camino del Inca 145 – San Miguel (Condominio los sauces)
Horario de atención :
Lunes a Sabado (10am a 5pm – Previa coordinación)
Contacto : Comunícate para coordinar tu recojo al WhatsApp 982538474
2 – ENVIOS POR OLVA COURIER:
Los pedidos por Olva Courier para Lima llegan de 1 a 2 días hábiles a su domicilio, luego de dejar el pedido en la oficina de Olva Courier. Los pedidos confirmados antes del medio día se dejarán en la oficina de Olva Courier el mismo día, caso contrario se programará para el día siguiente. En caso de desastres naturales, paro de transportistas, órdenes del gobierno y/o otras situaciones adversas, los tiempos de entrega pueden verse afectados. TUNEA TU SMART no se hace responsable por variaciones en los tiempos de entrega debido a estas situaciones, por seguridad, en caso ocurra alguno de estos inconvenientes, su pedido puede ser enviado hacia una oficina de Olva Courier más cercana a su domicilio. El costo de envío para todo Lima es de S/ 10.00 .
3 – ENVIOS EL MISMO DIA :
– Válido de Lunes a Sabado de 10 AM – 5 PM
– Los envíos se realizan por motorizado el mismo día de la compra y el costo de envío varía de acuerdo a la distancia. Para solicitar este tipo de envíos Comunicarse al WhatsApp 982538474
– Consultar cobertura
4 – Envíos GRATIS:
Ofrecemos envíos GRATIS por compras mayores a S/100 por Olva Courier
ENVÍOS PARA PROVINCIAS
1 – Envíos por OLVA COURIER: Los pedidos por Olva Courier para Provincia llegan de 1 a 2 días hábiles a su domicilio, luego de dejar el pedido en la oficina de Olva Courier. Los pedidos confirmados antes del medio día se dejarán en la oficina de Olva Courier el mismo día, caso contrario se programará para el día siguiente. En caso de desastres naturales, paro de transportistas, robos por la zona, órdenes del gobierno y/o otras situaciones adversas, los tiempos de entrega pueden verse afectados. TUNEA TU SMART no se hace responsable por variaciones en los tiempos de entrega debido a estas situaciones, por seguridad, en caso ocurra alguno de estos inconvenientes, su pedido puede ser enviado hacia una oficina de Olva Courier más cercana a su domicilio. El costo de envío para Provincias es de S/ 15.00 .
2 – Envíos GRATIS: Ofrecemos envíos GRATIS por compras mayores a S/100 por Olva Courier
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En TUNEA TU SMART, ofrecemos una política de cambios para garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. A continuación se detallan nuestras políticas:
1 – Plazo para cambios: Para un cambio de producto, este no debe ser usado y debe estar en perfectas condiciones para su venta. Para solicitar un cambio de un producto defectuoso o por falla de fábrica, contactarse a nuestro whatsapp Ya sea para una compra de Lima o Provincia
2 – Opciones de cambio: Los clientes pueden optar por cambiar el producto por otro de igual valor, por un crédito para compras futuras o por un vale de compra. Si el producto presenta problemas de falla de fábrica, producto defectuoso o error de envío de producto.
3 – Cambios en caso de defectos: Si el producto tiene defectos de fabricación, se aceptará la devolución en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de entrega y se reemplazará por un producto en perfecto estado.
4 – Condiciones para realizar un cambio: El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado y en perfectas condiciones para su venta. No se aceptarán cambios de productos que hayan sido usados o que presenten signos de uso.
5 -Proceso de cambios: Para iniciar el proceso de cambio, los clientes deben escribirnos por WhatsApp indicando el producto que deseen cambiar y se les proporcionará las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
6 – Devoluciones: No se aceptarán devoluciones ni reembolsos, solo cambios de producto.